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Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction.

Veuillez premièrement nous contacter par courriel ou par téléphone pour nous faire par de votre insatisfaction. Nous autoriserons ainsi le retour du produit. Le produit doit nous être retourné intact dans les 15 jours suivant la réception du produit.

Un crédit vous sera ensuite donné. Ce crédit peut  être utilisé dans les 3 mois pour n’importe quel produit de notre site.  Veuillez prendre note que nous n’offrons pas de remboursement sur carte de crédit et que le coût de livraison original ainsi que le retour n’est pas remboursable. Voir notre politique de retour pour plus d’informations.

Options de Paiement

Bella Pella accepte les cartes de crédit VISA et MasterCard. Nous n'acceptons pas les chèques, ni les paiements sur livraison (COD).

Prix

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Livraison

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• Nous livrons exclusivement à l'adresse civique correspondant à la carte de crédit du client. 
• Aucune livraison à un casier postal.
  
  
   

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Retours, Remboursements ou Échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction.

Veuillez nous envoyer un courriel à info@bellapella.com ou par tel. 514-940-2555 afin de demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise.  IMPORTANT: Les colis retournés sans numéro d'autorisation de retour de marchandise peuvent être refusés. Le produit doit nous être retourné intact dans les 15 jours suivant la réception du produit.  Aucun remboursement sur les frais de livraison ou sur les frais de retour du produit. 

Si vous recevez un colis endommagé : Veuillez nous contacter dans les 48 heures. Conserver la boîte d’expédition afin que nous puissions faire une réclamation pour vous à l’assurance de la compagnie de transport.

Bella Pella ne remboursera aucuns frais d'expédition engagés pour le retour de la marchandise, sauf dans les cas d'erreur dans le traitement de la commande ou lorsque la marchandise est défectueuse. Bella Pella rejette toute responsabilité quant aux dommages causés à la marchandise retournée lors de son expédition. Pour vous protéger contre les risques de dommages, il est conseillé d'assurer la marchandise livrée par Postes Canada ou par un service de messagerie.

Si vous désirez retourner les articles avec autorisation, expédiez-les simplement (port à vos frais) à l'adresse suivante :
 

Bella Pella
305 Bellechasse #206
Montréal, Québec
H2S 1W9
 

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